从走近用户到走进用户 芸豆健康的市场调研之路

来源:芸豆健康 发布时间:2020-07-27 09:10:21 

一次次的走访,一次次的调研,芸豆健康项目组负责前中后台各个环节的小伙伴在一个月的“特殊旅程”中通过近距离对话,与老师们进行了深入的交流,同时也了解了老师们的核心诉求。

“上午比较忙,一般下午,才会有时间逛逛芸豆,看看有没有优惠”

“你们那个三七粉挺好的,粉质细腻,比当地经销商的品质好多了”

“这个品种用量比较多,有时候我都忘了要备货,你们的客服小妹很仔细,每次都能提前提醒我"


     老师们一次次的肯定让芸豆更加坚定!老师们一次次的支持让芸豆更加坚持!为了给老师们带来更好的用户体验,芸豆踏上了一次特殊的旅程,从成都到重庆,从眉山到资阳,从...到...

  一次次的走访,一次次的调研,芸豆健康项目组负责前中后台各个环节的小伙伴在一个月的“特殊旅程”中通过近距离对话,与老师们进行了深入的交流,同时也了解了老师们的核心诉求。

(芸豆健康工作人员亲身走访各基层药店、诊所、医院)

(芸豆工作人员与老师们深入交流)

     会上,各调研小组分别做了调研成果汇报。各小组以深入了解用户采购偏好为出发点,围绕采购需求、采购习惯、行为偏好等方面开展用户专访,通过与用户的面对面、一对一即时交流,芸豆发现,基层医疗机构对于饮片用药需求仍然旺盛;同时随着互联网、移动互联网的普及,越来越多的基层医务人员开始尝试通过电脑、移动终端等方式进行药品信息查询、药品采购,用户的采购决策更加独立自主、注重体验。通过本次实地调研,让芸豆对川渝地区的饮片市场环境有了更全面了解,对用户的采购行为也有了更加直接、深刻的认知,同时也为芸豆下一步持续改进服务模式、产品结构提供了更加清晰的指导。

(调研小组分别进行调研成果汇报)

     针对本次调研情况,大家各抒己见、畅所欲言,结合用户体验与平台整体发展方向现场进行头脑风暴。公司CEO吴佩颖教授也根据调研的汇报情况做出了总结“我们不仅要了解用户需求,也要带着互联网思维和IT技术去深刻认知医药行业。而在芸豆健康平台电商化的进程中,我们更要加强在“社交化、专业化、数据智能化”的共识,并快速高效实践”。

(参会全员积极开展芸豆健康客户需求讨论)

  经过当日会议的积极讨论与总结,大家统一了思想,达成了共识,从原来的走近用户到走进用户。

  一直以来以用户为中心,都是芸豆坚定不移的经营理念。通过本次会议,芸豆也将继续努力,不断优化产品、提升用户体验,为广大基层医疗机构提供高性价比的饮片,让老师的采购更加快捷、高效。